v1.0｜2026-05-12 生效
1. 平台定位
aircar（以下簡稱「本平台」）是台灣機場接送預訂之資訊媒合平台，撮合旅客與簽約合作車行。實際接送服務由本平台簽約之合作車行（含其聘僱或派遣之合法司機）提供。
本平台不擁有車輛、不直接僱用駕駛人員，定位為運輸資訊服務業，非運輸業。
2. 訂單成立
旅客於本平台完成資訊填寫及付款（或選擇付款方式）後，訂單生效。本平台將於 30 分鐘內分派予合作車行確認接單。
若分派 60 分鐘內無車行接單，本平台將主動聯繫旅客提供替代方案或退款。
3. 服務內容
- 桃園國際機場（第一、第二航廈）之接機與送機服務
- 3 種車型可選：舒適轎車、豪華轎車、商務車
- 價格已含過路費、第三人責任險、乘客險
- 不含過夜費、額外停靠、跨縣市加成（依車行公告）
4. 旅客義務
- 提供正確之乘車時間、地點、航班、聯絡電話
- 準時於約定地點等候，遲到 15 分鐘以上司機得逕行離開
- 不得攜帶違禁品、危險品或活體動物（導盲犬除外）
- 車內請繫安全帶、不抽菸、不食用有強烈氣味食物
5. 取消、改期、退款
詳見 「取消政策」。
6. 責任歸屬
服務過程中如發生：
- 司機 / 車輛因素導致之損害（遲到、車輛故障、駕駛行為瑕疵等） ：由承接該訂單之合作車行負主要賠償責任，本平台居中協助處理。
- 旅客個人物品遺失：請於下車前確認，遺失於車內者可協助通知司機尋回，本平台不負保管責任。
- 第三人責任險之外的人身傷亡：依車行投保之乘客險（每位 NT$300 萬）理賠。
7. 個人資料保護
請參閱「隱私權政策」。
8. 服務變更與終止
本平台保留隨時修改或終止部分服務之權利，重大變更將提前 7 日以 email / LINE 通知註冊用戶。
9. 準據法與管轄
本條款以中華民國法律為準據法，因本服務所生爭議，雙方合意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
10. 聯絡方式
聯絡客服頁 ｜ hello@aircar.com.tw