趕飛機，不賭運氣：aircar 準時保證

準時保證包含兩件事

沒車有備援：合作車行臨時無法出車時，由 aircar 協調網絡內其他簽約車行調度備援，盡力如期送達。

誤點不收費：填寫航班代號後依班機實際抵達時間調整接機，抵達後提供 60 分鐘免費等候，合理範圍內不另收等候費。

派不出車時怎麼辦（退款依公開取消政策）

aircar 會優先以備援車調度，盡力讓行程如期完成。

若最終因 aircar 方因素（車行確認後未派車、司機未到且無備援、車輛或司機因素未完成行程）未能完成接送，依公開的取消政策全額退款。

不適用情形：乘客遲到或聯絡不上、航班代號填寫錯誤、天災等不可抗力，以及航空公司自身的班機延誤或取消（此屬航空公司責任；但我們仍會依航班追蹤調整接機、不收等候費）。

為什麼單一車行做不到這件事

單一車行的車就那幾台，車壞或司機臨時有事就沒有備援，自然不敢對「準時」做書面承諾。

aircar 是簽約車行網絡，一家出狀況可由另一家補位，風險分散在網絡裡——這是平台結構才撐得起的承諾，也是 aircar 與一般車行最根本的差別。

常見問題

aircar 的準時保證是什麼？

兩件事：合作車行臨時無法出車時啟動備援調度盡力如期送達、並依航班追蹤調整接機且抵達後 60 分鐘免費等候。退款規則一律依公開的取消政策。

如果最後還是沒車，錢怎麼算？

若因 aircar 方因素未能完成接送，依公開的取消政策全額退款；乘客遲到、填錯航班、天災不可抗力，以及航空公司自身班機延誤或取消，不在此範圍。

班機延誤是航空公司的問題，那接機怎麼算？

只要航班代號填寫正確，我們會依班機實際抵達時間調整接機，並提供抵達後 60 分鐘免費等候，不另收等候費。