以下為 aircar 機場接送之取消 / 改期規則。**取消時間以您原訂的「乘車時間」起算**，例如乘車時間為 5/20 上午 6:00，5/19 上午 6:00 為「24 小時前」分界。
退款比例
| 取消時間 | 退款比例 |
|---|---|
| 乘車前 24 小時 ↑ | 全額退款 |
| 乘車前 12-24 小時 | 退 50% |
| 乘車前 12 小時內 | 不退款（可改期 1 次） |
免費改期條件
乘車時間 24 小時前可免費改期一次（時間 / 上下車地點擇一）。12 小時內改期視同新訂單，由車行確認可行性。
無條件全額退款情境
- 司機未到，且 aircar 無備援車可派
- 司機遲到 30 分鐘以上致客戶誤機
- 因車輛故障 / 司機因素導致行程未完成
- 客戶班機被航空公司取消（須提供官方取消證明）
- 因疫情 / 天災等不可抗力導致無法成行
如何申請取消 / 退款
- 加 aircar LINE 客服說明訂單編號 + 取消原因
- 客服核對後 1 個工作日內確認退款
- 原路退款：信用卡 5-10 個工作日 / LINE Pay 1-3 天 / 匯款 1 工作日
aircar 保留最終解釋權。本政策自 2026-05-12 起生效。